VibeFlow

Política de Privacidad

Última actualización: Septiembre 2025

1. Introducción

En VibeFlow, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio de generación de frases impactantes para branding emocional.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Cuenta

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Contraseña (encriptada)
  • Información de perfil de Google (si usa OAuth)
  • Avatar/foto de perfil

2.2 Datos de Uso

  • Frases generadas y configuraciones utilizadas
  • Imágenes creadas y sus metadatos
  • Historial de generaciones y favoritos
  • Preferencias de tema (claro/oscuro) y género
  • Estadísticas de uso y límites de plan

2.3 Información Técnica

  • Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
  • Tipo de navegador y sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Cookies y tecnologías similares
  • Logs de errores y rendimiento

2.4 Información de Pago

Los datos de pago son procesados por proveedores de pago seguros de terceros. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proporcionar y mantener nuestro servicio de generación de IA
  • Personalizar su experiencia y contenido generado
  • Procesar pagos y gestionar suscripciones
  • Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
  • Mejorar nuestros algoritmos y funcionalidades
  • Detectar y prevenir fraudes o uso indebido
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Proporcionar soporte técnico y atención al cliente

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (hosting, pagos, análisis)
  • Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
  • Consentimiento: Cuando usted nos dé permiso explícito
  • Transferencia de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

  • Encriptación de datos en tránsito y en reposo
  • Autenticación segura con OAuth 2.0
  • Acceso restringido a datos personales
  • Monitoreo regular de seguridad
  • Copias de seguridad regulares
  • Servidores seguros con certificados SSL

6. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para:

  • Datos de cuenta: Mientras su cuenta esté activa
  • Generaciones e imágenes: Hasta que las elimine o cierre su cuenta
  • Datos de pago: Según requerimientos legales y fiscales
  • Logs técnicos: Máximo 12 meses para análisis y seguridad

Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento contactándonos.

7. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
  • Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
  • Restricción: Limitar el procesamiento de sus datos
  • Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: [email protected]

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener su sesión iniciada
  • Recordar sus preferencias (tema, idioma)
  • Analizar el uso del sitio web
  • Mejorar la funcionalidad del servicio

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su jurisdicción. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que sus datos reciban un nivel adecuado de protección.

10. Menores de Edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, eliminaremos esa información inmediatamente.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro servicio. Su uso continuado después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.

12. Política de Cambios y Devoluciones

📅 Condiciones para Devoluciones

Ofrecemos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

  • Plazo: 7 días calendario después de la adquisición
  • Uso mínimo: Menos del 20% de las generaciones disponibles
  • Problemas técnicos que impidan el funcionamiento
  • Errores de facturación o cobros duplicados

💰 Opciones de Reembolso

  • Devolución de dinero: A la misma tarjeta de pago utilizada
  • Saldo a favor: Crédito para futuras compras en VibeFlow
  • Cambio de plan: Upgrade/downgrade a otro plan disponible

⏱️ Tiempo de Procesamiento

  • Revisión de solicitud: 3-15 días hábiles
  • Reembolso a tarjeta: 15-30 días hábiles
  • Saldo a favor: Inmediato tras aprobación

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos, puede contactarnos en:

Email principal: [email protected]
Formulario de contacto: https://vibeflow.club/contact
Libro de reclamaciones: https://vibeflow.club/complaints

Empresa: Programación y Desarrollo de Software
RUC: 10721872080
Respuesta: Dentro de 24-48 horas